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Ley de Protección al Consumidor y Usuario | Atlas

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Clase de Ley
Leyes Mercantiles
Base Legal
Acuerdo
Identificador
006-2003
Vigente
SI
Ley de Protección al Consumidor y Usuario
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CONSIDERANDO
CAPÍTULO   I  

DISPOSICIONES GENERALES
 
1
Objeto
2
Ambito de aplicación
3
Definiciones
 
CAPÍTULO   II  

CONSUMIDORES, USUARIOS Y PROVEEDORES
 
4
Derechos de los consumidores y usuarios
5
Obligaciones
6
Organizaciones
7
Personalidad jurídica
8
Inscripción y registro
9
Finalidades
10
Limitaciones
11
Impedimentos para integrar órganos directivos
12
Interés del directivo
13
Promoción de reclamos
14
Derechos
15
Obligaciones
16
Prohibiciones
17
Libro de quejas
 
CAPÍTULO   III  

DISPOSICIONES ESPECIALES
 
18
Información básica
19
Exhibición de precios
20
Publicidad engañosa
21
Bienes deficientes, usados o reconstruidos
22
Garantías
23
Condiciones de la garantía
24
Promociones, ofertas o liquidaciones de temporada
25
Incumplimiento de ofertas, promociones o liquid.
26
Normalización y metrología
27
Operaciones de crédito
28
Intereses
29
Documentación de las operaciones de crédito
30
Obligaciones
31
Servicio de reparación
32
Servicios prestados sin contrato escrito
33
Garantía del servicio
34
Abandono de bienes
35
Precios
36
Instrumentos y unidades de medición
37
Facturación de consumo excesivo
38
Indemnización
39
Información de productos peligrosos
40
Información al consumidor o usuario
41
Cumplimiento de normas
42
Fecha de vencimiento
43
Advertencias
44
Defectos de los bienes
45
Responsabilidad solidaria
46
Daños y perjuicios
47
Contratos de adhesión
48
Características
49
Interpretación
50
Copia de contratos de adhesión
51
Derecho de retracto
52
Registro
 
CAPÍTULO   IV  


 
53
Creación
54
Atribuciones
55
Jerarquía
56
Calidades
57
Nombramiento
58
Remoción
59
Atribuciones del Director
60
Subdirector
61
Consultores
62
Asesoría
63
Patrimonio de la Dirección
64
Control y fiscalización
65
Conformación de la Auditoría Interna
CAPÍTULO   V  

FUNCION Y PROGRAMAS DE TUTELA
 
66
Programas de tutela
67
Areas de Investigación
 
CAPÍTULO   VI  

INFRACCIONES Y SANCIONES
 
68
Infracción
69
Sanciones
70
Infracciones
71
Casos especiales
72
Reincidencias
73
Registro
74
Reparación, restitución, reposición o devolución
75
Reposición de productos
76
Sanciones a los consumidores o usuarios
 
CAPÍTULO   VII  

PROCED ADMINISTRATIVOS PARA SOLUCION DE CONFLICTOS
 
77
Procedimientos
78
Resolución de conflictos
79
Actas
80
Conciliadores
81
Permisos para asistir a las audiencias
82
Audiencia de conciliación
83
Arbitraje de consumo
84
Procedimiento administrativo
85
Representación
86
Planteamiento de la queja
87
Notificación
88
Citación
89
Audiencia
90
Procedimiento sancionador
91
Rebeldía
92
Prueba
93
Prueba pericial
94
Nombramiento del perito
95
Impedimentos
96
Dictamen
97
Publicidad
98
Resolución
99
Competencia
100
Aplicación
101
Prohibición de doble sanción
102
Destino de los fondos
103
Extinción de la responsabilidad
104
Prescripción
 
CAPÍTULO   VIII  

IMPUGNACION DE LAS RESOLUCIONES
 
105
Recursos
106
Proceso de lo contencioso administrativo
 
CAPÍTULO   IX  

DISPOSICIONES TRANSITORIAS, FINALES Y DEROGATORIAS
 
107
Procuraduría
108
Inicio de funciones
109
Funcionamiento
110
Reglamento
111
Derogatoria
112
Epígrafes
113
Vigencia
Listado Completo